1. Objet

Les présentes CGV régissent les prestations de transport de personnes par voiture avec chauffeur (VTC) fournies par booking-transfert.com sur réservation préalable, en France métropolitaine, principalement à Paris, Lyon, Nice et Cannes.

2. Réservation

Toute réservation est effectuée via le formulaire de l'application, par WhatsApp, e-mail ou téléphone. La demande est confirmée uniquement après validation manuelle par notre équipe (généralement sous 30 minutes en journée). Aucune course n'est garantie tant que la confirmation n'a pas été émise.

3. Tarifs

Forfaits fixes affichés pour les aéroports, gares et ports listés.
Courses hors forfait : 2,60 €/km + 0,44 €/min, avec un minimum de course de 25 €.
Option siège auto / poussette : +7 €.
Gamme Confort : +20 % sur les courses hors forfait.
Tous les prix sont TTC.

4. Paiement et acompte

Un acompte de 30 % est demandé à la confirmation de la course, via lien de paiement sécurisé (envoyé par e-mail ou WhatsApp). Le solde est réglé à bord (CB ou espèces). Une facture est fournie sur demande.

5. Annulation

Annulation gratuite jusqu'à 24 h avant la prise en charge : acompte remboursé.
Entre 24 h et 2 h avant : 50 % de l'acompte conservé.
Moins de 2 h avant, ou en cas de no-show : acompte intégralement conservé.
Une annulation par notre équipe (indisponibilité) donne lieu au remboursement intégral.

6. Retards et attente

Un délai de courtoisie de 15 minutes est offert pour les prises en charge en ville et 60 minutes pour les aéroports (avec suivi de vol). Au-delà, un supplément de 0,44 €/min peut être facturé.

7. Obligations du client

Le client s'engage à fournir des informations exactes (heure, adresse, nombre de passagers, bagages), à respecter le véhicule et le chauffeur, et à ne pas transporter de matières dangereuses. Le port de la ceinture est obligatoire. Maximum 3 passagers par véhicule.

8. Responsabilité

booking-transfert.com est assuré au titre du transport public de personnes. Notre responsabilité ne peut être engagée en cas de retard résultant de circonstances indépendantes de notre volonté (trafic, météo, événements de force majeure). En cas de manquement avéré de notre part, l'indemnisation est plafonnée au montant de la course.

9. Données personnelles

Les données collectées sont traitées conformément à notre politique de confidentialité et à notre notice RGPD. Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification et de suppression.

10. Réclamations et droit applicable

Toute réclamation doit être adressée à transfertshuttel@gmail.com dans les 30 jours suivant la course. Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige et à défaut d'accord amiable, les tribunaux français sont compétents. Conformément au Code de la consommation, le client peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation.

Conditions Générales de Vente