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Centre d'aide & Support

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💬 WhatsApp📞 +33 7 49 34 99 98transfertshuttel@gmail.com

Réservation

Comment réserver un chauffeur ?
Depuis la page réservation, choisissez la ville, sélectionnez votre point de prise en charge sur la carte, indiquez destination, date, passagers et vos coordonnées. Nous confirmons manuellement sous 30 minutes.
Puis-je réserver directement depuis les forfaits ?
Oui. Chaque ligne du tableau tarifs est cliquable : un simple clic sur au tarif indiqué pré-remplit la page de réservation avec le trajet correspondant.
Combien de passagers par véhicule ?
3 passagers maximum, pour le confort du client et du chauffeur.
Sièges enfants / poussette ?
Option disponible à +7 € TTC, à cocher dans le formulaire.

Paiement

Quels moyens de paiement ?
Acompte 30 % par carte bancaire (Visa, Mastercard, AMEX, CB, Apple Pay, Google Pay via Stripe). Solde à bord en CB ou espèces.
Le paiement est-il sécurisé ?
Oui. L'acompte est traité par Stripe (PCI-DSS niveau 1). Aucune donnée bancaire n'est stockée sur notre serveur.
Tous les prix sont-ils TTC ?
Oui, tous nos tarifs sont TTC (TVA incluse).

Modification & annulation

Puis-je modifier ou annuler ma réservation ?
Oui, depuis la page suivi avec votre référence. L'acompte est remboursable si l'annulation est demandée plus de 24 h avant le trajet. Détails dans les CGV.
Temps d'attente aéroport ?
1 heure d'attente incluse dans nos forfaits aéroport.

Service Ladies

Qu'est-ce que le service Ladies ?
Une chauffeuse femme pour une clientèle féminine, exclusivement. Confidentialité signée, partage de trajet possible avec un contact de confiance. Mêmes tarifs que le service Standard.
Comment activer le service Ladies ?
Cochez « Ladies » dans le formulaire, ou utilisez le lien direct depuis la section Ladies.

Protocoles & sécurité

Chauffeurs formés ?
Tous nos chauffeurs sont formés aux protocoles de sécurité, de discrétion et de respect. Vérification d'identité et de casier judiciaire.
Données personnelles ?

Besoin d'une aide immédiate ?

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